Política de Privacidade

A privacidade dos nossos clientes é uma prioridade na Solaris Eyewear. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, de acordo com a legislação brasileira — especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) — e normas internacionais de privacidade.

Ao utilizar nosso site www.solariseyewear.com.br e adquirir nossos produtos, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Informações coletadas

Coletamos informações pessoais para oferecer uma experiência completa, segura e personalizada.

Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo

  • E-mail

  • Telefone

  • Endereço de entrega e faturamento

  • CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal)

  • Dados de pagamento (processados por plataformas seguras, sem armazenamento em nossos sistemas)

Dados de navegação

  • Endereço IP

  • Localização aproximada

  • Tipo de dispositivo e navegador

  • Páginas visitadas, produtos visualizados e tempo de navegação

  • Cookies e tecnologias similares (pixels, tags e beacons)

Dados de comunicação

  • Interações realizadas por e-mail, WhatsApp, formulário de contato ou redes sociais

2. Finalidade do uso das informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar, enviar e entregar seus pedidos

  • Enviar confirmações, atualizações de pedidos e informações relevantes

  • Oferecer suporte e atendimento personalizado

  • Personalizar sua experiência no site, incluindo recomendações de produtos

  • Melhorar o desempenho, usabilidade e segurança do site

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias

  • Gerenciar campanhas de marketing, remarketing e publicidade personalizada, se autorizado

3. Armazenamento e proteção dos dados

  • Seus dados são armazenados em servidores seguros, no Brasil e/ou no exterior, por meio de plataformas contratadas (como a Shopify)

  • Utilizamos criptografia, firewall, controle de acesso e monitoramento contínuo

  • Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou exigências legais

4. Compartilhamento de informações

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros de forma segura e restrita:

  • Operação logística e fulfillment:
    Como operamos em modelo de dropshipping, os dados de entrega (nome, endereço, telefone) podem ser compartilhados com fornecedores internacionais fora do Brasil para processar e enviar seu pedido.

  • Plataformas de pagamento:
    Dados são compartilhados com intermediadores para transações seguras.

  • Plataformas de marketing e publicidade:
    Google, Meta (Facebook, Instagram) e Bing, para veiculação de anúncios personalizados — mediante consentimento.

  • Autoridades e órgãos públicos:
    Em caso de exigência legal, judicial ou regulatória.

🔒 Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Garantir o funcionamento do site

  • Melhorar sua experiência de navegação

  • Analisar métricas e comportamento

  • Exibir anúncios personalizados

📌 Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento. Saiba mais em nossa Política de Cookies.

6. Direitos do titular dos dados (seus direitos)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados

  • Acessar seus dados pessoais

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

  • Portar seus dados a outro fornecedor, se aplicável

  • Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção)

  • Revogar seu consentimento

  • Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados

Como exercer seus direitos:
📩 Envie sua solicitação para suporte@solariseyewear.com.br
Responderemos dentro do prazo legal estabelecido pela LGPD.

7. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para outras páginas. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente à Solaris Eyewear. Não nos responsabilizamos pelas práticas de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

8. Alterações nesta política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação ou em nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Suporte ao Cliente

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou o uso de dados pessoais, entre em contato:

  • E-mail: suporte@solariseyewear.com.br

  • WhatsApp: +55 (14) 99117-6636

  • Endereço: Rua Antônio Pereira, 216 – Bauru/SP – CEP: 17051-290

  • Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h30