Produtos com estoque limitado
Política de Frete
Na Solaris Eyewear, buscamos oferecer transparência e segurança em todo o processo de envio. Trabalhamos com importação direta e todos os produtos são enviados do exterior para o endereço informado no momento da compra, com rastreamento e garantia de entrega.
1. Política de Envio
1.1. Frete e Prazo de Entrega
O processamento do pedido ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o envio é realizado conforme a modalidade escolhida:
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Loggi – Frete padrão: Grátis | Entrega em até 12 dias úteis após a postagem (variação por região).
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Correios PAC – Frete fixo: R$18,78 | Entrega em até 9 dias úteis após a postagem.
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Correios SEDEX – Frete fixo: R$20,35 | Entrega em até 7 dias úteis após a postagem.
➡️ Prazo total de entrega = Prazo de processamento (até 2 dias úteis) + Prazo da modalidade escolhida.
O cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
⚠️ Em períodos de alta demanda, feriados, greves ou eventos logísticos excepcionais, os prazos de entrega poderão ser estendidos.
1.2. Envio Segurado
Todos os pedidos são enviados com seguro de entrega.
Caso o pedido não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, a Solaris Eyewear garante o reembolso integral do valor pago.
Em alguns casos, os produtos podem ser enviados em pacotes separados, conforme a logística dos fornecedores. Isso é normal e não caracteriza erro de envio.
1.3. Rastreamento do Pedido
O código de rastreio será enviado por e-mail em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Se precisar de suporte para rastrear o pedido, nossa equipe está disponível via WhatsApp ou e-mail.
2. Condições Gerais
2.1. Endereçamento Correto
A entrega será feita para o endereço informado no momento da compra.
Certifique-se de preencher todos os dados corretamente, incluindo número, complemento e CEP.
2.2. Destinatário Ausente
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem:
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O pacote será encaminhado à agência mais próxima.
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O cliente terá até 7 dias corridos para retirada.
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Após esse prazo, o pacote retornará ao remetente.
➡️ O reenvio será realizado sem custo adicional.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto:
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O pacote será devolvido ao remetente.
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O cliente poderá solicitar:
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O reenvio do pedido, ou
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O reembolso do valor pago.
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➡️ Ambos serão realizados sem custo adicional.
2.4. Produtos Tributados ou Taxados
Por se tratar de importação, qualquer eventual tributação alfandegária é de responsabilidade da Solaris Eyewear.
O cliente paga somente o valor exibido no site no momento da compra, sem cobranças extras.
Suporte
Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato:
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E-mail: suporte@solariseyewear.com.br
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Endereço: Rua Antônio Pereira, 216 – Bauru/SP – CEP: 17051-290
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Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30